READNEWS,ID, PALU – Bank Sulteng resmi meluncurkan layanan Smart Brand sebagai bagian dari langkah besar transformasi digital perusahaan. Inisiatif ini menjadi strategi kunci dalam memperkuat citra dan posisi perseroan di tengah industri perbankan yang semakin modern dan kompetitif.
Direktur Utama Bank Sulteng, Hj. Ramiatie, menjelaskan bahwa Smart Brand bukan sekadar perubahan tampilan atau strategi komunikasi, melainkan transformasi menyeluruh yang menyentuh nilai inti perusahaan hingga pengalaman nasabah.
“Smart Brand mencakup penguatan nilai perusahaan, peningkatan kualitas pelayanan, pengalaman nasabah yang lebih baik, serta strategi komunikasi yang terintegrasi. Ini adalah komitmen kami menghadirkan layanan yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” ujarnya.
Melalui konsep Smart Brand, Bank Sulteng menargetkan peningkatan kepercayaan dan kredibilitas masyarakat. Langkah ini juga dirancang untuk membangun loyalitas nasabah dalam jangka panjang serta meminimalisir potensi perpindahan nasabah ke bank lain.
Strategi tersebut diyakini menjadi fondasi penting dalam menghadapi persaingan dengan bank nasional maupun lembaga keuangan berbasis digital yang kian agresif merebut pangsa pasar.
Transformasi ini sekaligus membuka peluang ekspansi pasar dengan menyasar generasi muda dan pengguna layanan digital. Bank Sulteng berupaya memperkuat citra sebagai bank daerah yang modern, aman, dan mudah diakses.
Dengan pendekatan digital yang lebih adaptif, perusahaan ingin memastikan bahwa layanan perbankan dapat menjangkau masyarakat luas secara efisien tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Smart Brand juga dirancang untuk menciptakan diferensiasi yang jelas di tengah persaingan industri jasa keuangan. Identitas yang kuat dan konsisten diyakini mampu membuat Bank Sulteng lebih menonjol dibandingkan kompetitor.
Dari sisi pemasaran, konsep ini mempermudah komunikasi produk dan promosi, sekaligus mendukung peluncuran produk baru agar lebih optimal dan efisien.
Tak hanya fokus pada teknologi, Bank Sulteng juga menekankan pentingnya keterikatan emosional dengan nasabah. Pelayanan yang personal, responsif, dan konsisten menjadi kunci membangun hubungan berbasis kepercayaan jangka panjang.
Secara internal, Smart Brand diharapkan memperkuat budaya perusahaan serta meningkatkan daya tarik bagi talenta profesional berkualitas. Transformasi ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Bank Sulteng untuk terus berinovasi.
Dengan langkah strategis tersebut, Bank Sulteng menegaskan komitmennya mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui sistem perbankan yang inovatif, terpercaya, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.
