READNEWS.ID, JAKARTA – Dalam langkah yang jarang dilakukan oleh seorang pejabat setingkat Direktur Jenderal, Silmy Karim, Dirjen Imigrasi, mengambil bagian langsung dalam kegiatan operasional di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Pada Sabtu pagi, pukul 05.00 WIB, Silmy sudah bersiap dengan mengenakan seragam petugas imigrasi untuk mengikuti apel pagi. Ia kemudian melanjutkan tugas sebagai petugas konter imigrasi di konter nomor 5, berinteraksi langsung dengan para pelintas yang silih berganti masuk dan keluar Indonesia.
Langkah yang diambil oleh Silmy Karim ini bukan sekadar simbolis. Dirinya ingin merasakan sendiri bagaimana keseharian para petugas imigrasi dalam menjaga pintu gerbang negara.
“Dengan turun langsung, saya bisa lebih memahami suka duka petugas di lapangan,” ujar Silmy.
Melalui pengalaman ini, Silmy juga dapat memantau secara langsung proses imigrasi yang terjadi di perlintasan bandara, mulai dari layanan manual di konter hingga penggunaan teknologi Autogate yang mempermudah proses keluar-masuk penumpang.
Selain melayani para pelintas, Silmy juga memanfaatkan kesempatan ini untuk memastikan fasilitas dan peralatan di bandara berfungsi dengan baik.
“Kita harus pastikan semua peralatan ini berfungsi optimal. Jika ada kendala, kita bisa segera melakukan perbaikan,” jelasnya.
Dirjen Imigrasi tampak terlibat aktif dalam memeriksa kondisi peralatan, untuk memastikan seluruh proses berjalan lancar tanpa hambatan yang dapat mengganggu kenyamanan para penumpang.
Langkah yang diambil oleh Silmy Karim ini menunjukkan komitmen Dirjen Imigrasi dalam menjaga kualitas pelayanan di pintu gerbang utama Indonesia.
Dengan terlibat langsung, ia berharap bisa memberikan masukan yang tepat terkait peningkatan fasilitas dan proses layanan, serta memastikan kenyamanan para pelintas yang melewati Bandara Soekarno-Hatta.